Hướng dẫn đăng ký, xác thực tài khoản

Bạn cần chuẩn bị

• Một địa chỉ email đang dùng được (hoặc số điện thoại di động) để nhận mã xác thực OTP. Hiện mã OTP được gửi qua email; đăng ký bằng số điện thoại dùng được khi sàn đã mở kênh gửi SMS.
• Một mật khẩu tối thiểu 8 ký tự mà chỉ bạn biết.

Một tài khoản dùng chung cho mua sắm, cộng đồng, giao thương B2B và bán hàng. Bạn không cần tạo tài khoản riêng để mở gian hàng.

Các bước đăng ký

1. Bấm Đăng nhập ở đầu trang, rồi chọn Đăng ký ở dòng “Chưa có tài khoản?” (hoặc vào thẳng trang Đăng ký).
2. Nhập Họ và tên.
3. Nhập Email hoặc số điện thoại. Số điện thoại viết dạng 09xxxxxxxx (có thể nhập +84, hệ thống tự đổi).
4. Nhập Mật khẩu và Nhập lại mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, hai ô phải giống nhau).
5. Ở ô Mã xác thực (OTP), bấm Gửi mã. Mở hộp thư (kiểm tra cả thư mục Spam/Quảng cáo) và nhập mã gồm 6 chữ số.
6. Đánh dấu ô đồng ý Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
7. Giữ hoặc bỏ chọn Ghi nhớ đăng nhập trên thiết bị này (bỏ chọn khi dùng máy tính chung).
8. Bấm Đăng ký. Tài khoản được tạo và bạn được đăng nhập ngay.

Quy định về mã OTP

Quy định	Giá trị
Độ dài mã	6 chữ số
Hiệu lực	10 phút kể từ khi gửi
Gửi lại mã	Sau 60 giây (nút hiện “Gửi lại (…s)”)
Số mã tối đa	5 mã mỗi giờ cho một email/số điện thoại
Nhập sai	Tối đa 5 lần cho một mã; quá số lần phải gửi mã mới

Mã OTP chỉ dùng để đăng ký và đặt lại mật khẩu trên sàn. Không đưa mã cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên sàn.

Sau khi đăng ký

1. Vào Tài khoản → Thông tin cá nhân để thêm ảnh đại diện, tên hiển thị trong cộng đồng, số điện thoại liên hệ, giới tính.
2. Vào Sổ địa chỉ → Thêm địa chỉ (người nhận, số điện thoại, xã/phường, địa chỉ cụ thể) để đặt hàng nhanh hơn.
3. Bắt đầu mua sắm theo Hướng dẫn mua hàng.

Đăng nhập

Vào Đăng nhập, nhập Email hoặc số điện thoại và Mật khẩu, bấm Đăng nhập. Nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp, tài khoản sẽ bị tạm khóa đăng nhập trong một thời gian để chống dò mật khẩu.

Đổi mật khẩu

Vào Tài khoản → Đổi mật khẩu, nhập Mật khẩu hiện tại, Mật khẩu mới và nhập lại, bấm Đổi mật khẩu.

Quên mật khẩu

1. Ở trang đăng nhập, bấm Quên mật khẩu?.
2. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, bấm Gửi mã và nhập mã OTP.
3. Nhập Mật khẩu mới, Nhập lại mật khẩu mới, bấm Đặt lại mật khẩu, rồi đăng nhập lại.

Nâng cấp tài khoản theo nhu cầu

Bạn muốn	Cách làm	Xét duyệt
Đăng nhu cầu mua số lượng lớn (doanh nghiệp, bếp ăn, nhà hàng, đơn vị thu mua)	Vào Đăng nhu cầu thu mua, nhập Tên tổ chức / doanh nghiệp, xác nhận và bấm Nâng cấp tài khoản	Miễn phí, dùng ngay; từng tin nhu cầu được Ban quản lý sàn duyệt trước khi công khai
Bán hàng trên sàn	Gửi hồ sơ tại Đăng ký gian hàng — xem Hướng dẫn tạo gian hàng	Ban quản lý sàn thẩm định giấy tờ, thường 1–3 ngày làm việc

Lỗi thường gặp

Thông báo / tình huống	Cách xử lý
Không nhận được mã OTP	Đợi 1–2 phút, kiểm tra thư mục Spam/Quảng cáo, kiểm tra lại email đã nhập; sau 60 giây bấm Gửi lại.
Email/số điện thoại đã có tài khoản	Dùng Đăng nhập hoặc Quên mật khẩu? thay vì đăng ký mới.
Mã OTP không đúng hoặc đã hết hạn	Kiểm tra lại 6 chữ số; mã quá 10 phút hoặc nhập sai 5 lần thì gửi mã mới.
Bạn đã yêu cầu quá nhiều mã trong 1 giờ	Chờ khoảng 1 giờ rồi thử lại.
Chưa cấu hình kênh gửi OTP	Kênh gửi (thường là SMS) chưa được bật — hãy đăng ký bằng email, hoặc liên hệ Ban quản lý sàn.
Không đăng nhập được dù đúng mật khẩu	Tài khoản có thể đang bị tạm khóa do nhập sai nhiều lần hoặc vi phạm quy chế; chờ hết thời gian khóa hoặc liên hệ Ban quản lý sàn qua kênh hỗ trợ được công bố trên sàn.